Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab: 05.01.2025
Manuel Haberkorn-Platzer behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version.
Alle vertraglichen Vereinbarungen erfolgen auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern nicht schriftlich im Einzelfall abweichende Regelungen getroffen werden.
1. Vertrag
Der Vertrag gilt als rechtsverbindlich und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als akzeptiert, sobald der Hundehalter und Manuel Haberkorn-Platzer einen Ersttermin vereinbaren. Manuel Haberkorn-Platzer behält sich das Recht vor, eine Zusammenarbeit ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Der Vertrag umfasst Folgendes:
Manuel Haberkorn-Platzer erbringt Dienstleistungen für den Hundehalter in Form der Anwendung aller erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten zur Durchführung von Verhaltenstherapien. Manuel Haberkorn-Platzer erhält für ihre Dienstleistungen eine Vergütung, die sich aus der jeweils gültigen Preisliste ergibt oder individuell für Einzeltrainings vereinbart wird.
Manuel Haberkorn-Platzer berät den Hundehalter über die in Frage kommenden Therapiemöglichkeiten sowie deren Vor- und Nachteile hinsichtlich Zeit- und Kostenaufwand. Der Hundehalter hat das Recht, die Therapiemöglichkeiten auszuwählen. Übt der Hundehalter dieses Recht nicht aus, trifft Manuel Haberkorn-Platzer die Auswahl.
Manuel Haberkorn-Platzer hat das Recht, die Therapie zu beenden, wenn kein Vertrauensverhältnis hergestellt wird oder dieses gestört ist. Ebenso kann Manuel Haberkorn-Platzer die Therapie aufgrund ihrer Spezialisierung oder bei rechtlichen Hindernissen ablehnen. In diesem Fall können Überweisungen zu anderen Fachkräften wie Tierärzten oder Kollegen erfolgen. Der Anspruch auf ein Honorar für die Beratung bleibt bis zur Ablehnung bestehen.
Ein Heilungs- oder Erfolgserfolg wird nicht versprochen, da das Ergebnis der Therapie maßgeblich vom Halter, seinen Trainingsbemühungen und dem Hund abhängt. Manuel Haberkorn-Platzer sichert jedoch zu, die Maßnahmen nach bestem Wissen und Gewissen durchzuführen.
Alle Ansprüche aus versehentlicher oder unbewusster Falschinformation sind ausgeschlossen.
Manuel Haberkorn-Platzer darf keine verschreibungspflichtigen Medikamente verkaufen, aber sie darf Nahrungsergänzungsmittel, freiverkäufliche Medikamente und Hilfsmittel von beliebigen Anbietern zum Verkauf anbieten.
2.Vertraulichkeit
a) Manuel Haberkorn-Platzer behandelt die Daten des Hundehalters sowie die Diagnose und Behandlung des Tieres vertraulich. Informationen dürfen nur mit schriftlicher Zustimmung des Hundehalters weitergegeben werden. Fotos und Videos von Fallbeispielen dürfen in Absprache mit dem Hundehalter für Manuel Haberkorn-Platzers Social-Media-Seiten zu Informationszwecken verwendet werden.
b) Manuel Haberkorn-Platzer ist verpflichtet, Kunden zu offiziellen Zwecken zu dokumentieren.
Absatz a) gilt nicht, wenn Manuel Haberkorn-Platzer gesetzlich zur Offenlegung von Daten verpflichtet ist (z. B. Meldepflichten bei Krankheiten, Diagnosen, tierschutzrelevanten Beobachtungen) oder auf gerichtliche/anwaltliche Anweisung. Ebenso, wenn Manuel Haberkorn-Platzer aufgrund ihrer Diagnose oder Behandlung oder aufgrund persönlicher Differenzen angegriffen wird und sich durch die Verwendung von Daten und/oder Videomaterial entlasten kann.
c) Manuel Haberkorn-Platzer erstellt Behandlungsprotokolle zu Dokumentationszwecken. Der Hundehalter hat keinen Anspruch auf Einsicht, kann jedoch gegen Gebühr eine Zusammenfassung dieser Protokolle erhalten. Die Unterlagen werden zwei Jahre nach der letzten Behandlung vernichtet.
3. Terminvereinbarung
Termine gelten als vertraglich vereinbart, wenn sie von Manuel Haberkorn-Platzer per E-Mail, Website-Kontaktformular, Instagram, TikTok, WhatsApp, Facebook oder Telefon bestätigt werden. Alle Termine, die innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden, werden dem Hundehalter in Rechnung gestellt. Wenn der Hundehalter zu spät oder gar nicht zu einem Termin erscheint, wird dies ebenfalls in Rechnung gestellt. Der Hundehalter hat keinen Anspruch auf Nachholung der versäumten Zeit. Manuel Haberkorn-Platzer behält sich das Recht vor, Gruppentermine aufgrund mangelnder Teilnehmerzahl abzusagen. Kursgebühren werden erstattet, und ein neuer Termin kann vereinbart werden. Manuel Haberkorn-Platzer kann den Vertrag kündigen, wenn der Hundehalter vertragswidrig handelt und das Ziel des Trainings oder andere Mensch-Hund-Teams gefährdet. Die Kursgebühren bleiben in diesem Fall bestehen. Bei unerwarteten Ereignissen, wie schlechtem Wetter, das das Training beeinträchtigt, wird ein neuer Termin einvernehmlich festgelegt, da der Lernerfolg unter extremen Bedingungen nicht vorhersehbar ist. Ansprüche auf abgesagte Termine durch den Hundehalter sind ausgeschlossen.
4. Haftung und Pflichten des Hundehalters
Der Hundehalter versichert, dass sein Hund über eine Grundimmunisierung und eine gültige Tollwutimpfung verfügt. Zudem hat der Hundehalter eine Haftpflichtversicherung für den Hund abgeschlossen, und der Hund ist steuerlich und gegebenenfalls behördlich gemeldet. Manuel Haberkorn-Platzer kann entsprechende Nachweise anfordern. Der Hundehalter informiert freiwillig über etwaige Krankheiten und/oder Parasitenbefall des Hundes. Beißvorfälle oder der Behörde bekannte Vorfälle werden ebenfalls offengelegt. Den Anweisungen von Manuel Haberkorn-Platzer ist nach Möglichkeit stets zu folgen. Bei Nichtbeachtung kann der Hundehalter mit seinem Hund vom Training ausgeschlossen werden. Der Anspruch auf ein Honorar bleibt bis zu diesem Zeitpunkt bestehen.
5. Fahrtkosten
Für Hausbesuche außerhalb des Geschäftssitzes werden Fahrtkosten berechnet. Die Höhe der Fahrtkosten ergibt sich aus der jeweils gültigen Preisliste oder wird individuell vereinbart.
6. Kosten & Preise
Die Gebühren und Honorare sind in der aktuellen Preisliste aufgeführt und gelten als verbindlich oder werden individuell für Einzeltrainings vereinbart.
7. Zahlungsbedingungen
Alle Dienstleistungen sind gegen sofortige Zahlung (Barzahlung), SEPA-Überweisung oder PayPal zu erbringen. Der Hundehalter erhält eine Rechnung.
8. Digitale- & Online-Dienstleistungen und digitale Produkte
Alle Digital- & Online-Dienstleistungen und digitalen Produkte sind personalisiert, und eine Rückerstattung ist NICHT möglich. Das selbe gilt für monatliche Mitgliedschaften wie den “Always Hungry” Club.